近日，新浪金融曝光臺收到天津市的李先生對交通銀行(6.210,0.05,0.81%)投訴。李先生投訴交行天津大胡同支行客戶經(jīng)理誤導(dǎo)銷售、欺騙客戶。

　　李先生稱，2015年12月，自己和妻子一起去交通銀行天津市大胡同支行(現(xiàn)遷至天津新安支行)辦理存款業(yè)務(wù)時，該行的客戶經(jīng)理吳女士以及一名太平人壽的工作人員張女士向李先生推薦了一款南水北調(diào)的“理財(cái)產(chǎn)品”，稱這款理財(cái)產(chǎn)品收益高、風(fēng)險小。

　　“我之前也去銀行購買可以保本保息的理財(cái)產(chǎn)品，也都通過這位客戶經(jīng)理購買。而且我當(dāng)時不知道另外一個人不是銀行的員工。”李先生說。由于那天沒有保本保息的產(chǎn)品，加上銀行的下班時間就要到了，出于對銀行的信任，李先生花了5萬元為妻子購買了這款理財(cái)產(chǎn)品。

　　李先生表示，吳女士和張女士當(dāng)時給他介紹這款理財(cái)產(chǎn)品的時候說這款產(chǎn)品是南水北調(diào)的理財(cái)產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)這是是國家項(xiàng)目，安全性強(qiáng)、收益高、風(fēng)險低;每年繳費(fèi)5萬，繳夠10年，繳費(fèi)期到了之后可以選擇退或不退，如果退的話那么就全額退還本金及利息，如果不退的話那么每年仍然向李先生支付利息，20年后可以獲得100萬元，并且繳費(fèi)兩年之后可以使用本金，最高可以使用90%，不需要手續(xù)費(fèi)，事后補(bǔ)齊就可以。”

　　“反正就是說的特別好。”李先生表示，之后吳女士親自將相關(guān)的材料放入檔案袋里，并封好交給了李先生，并要求李先生在后期的回訪中對所問問題全部回答說“明白”。

　　李先生提供的保險單

　　“因?yàn)樗麄冋f辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)可以贈送超市的儲值卡，但我一直沒有收到，之后我無意間打開檔案袋，發(fā)現(xiàn)里面是保險，于是便和當(dāng)初辦理業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理聯(lián)系。”李先生說。面對李先生的質(zhì)疑，客戶經(jīng)理吳女士向李先生解釋說這份保險是和銀行合作的，收益比較高。當(dāng)李先生提出要退保的時候，吳女士說由于已經(jīng)過了猶豫期，不建議李先生退保，但可以每年少繳費(fèi)用。

　　根據(jù)李先生提供的材料，李先生為妻子購買的這款“理財(cái)產(chǎn)品”實(shí)為太平人壽推出的“太平財(cái)富成長幸福版保險理財(cái)計(jì)劃”，保險金額是515650元，保險年期為20年，每年保費(fèi)5萬元，繳費(fèi)期限為10年。

　　2016年11月，李先生前往太平人壽有限公司天津分公司咨詢相關(guān)情況。李先生向工作人員提出可否每年不繳這么多，想要少繳一些，但被保險公司明確拒絕，說不能少繳，少繳屬于退保，少繳多少就算退多少，如果這個時候退保，只能返還1萬元。針對李先生投訴，太平人壽天津分公司工作人員現(xiàn)場與張女士聯(lián)系核實(shí)，李先生稱張女士在電話中態(tài)度惡劣。

　　隨后，李先生又聯(lián)系了交行大胡同支行，“當(dāng)時我要求查看銀行記錄和監(jiān)控錄像，但被銀行拒絕，原因是他們網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了搬遷，原來的記錄都丟失了。”交行客戶經(jīng)理吳女士表示，元旦幫助他解決問題，但之后又稱元旦解決不了，過完年后讓他和妻子一起去網(wǎng)點(diǎn)。

　　過完年后，李先生去交行再次交涉時才發(fā)現(xiàn)為李先生辦理業(yè)務(wù)的吳女士已經(jīng)離職。2017年3月3日，交行新的客戶經(jīng)理稱這件事情他們解決不了，但給了李先生一個太平人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，對方稱會在近期給他答復(fù)。

　　針對李先生的投訴，新浪金融曝光臺聯(lián)系了交通銀行天津新安支行，該支行相關(guān)人士表示，太平人壽已介入這件事情并與投訴人李先生進(jìn)行了聯(lián)系。而辦理這筆業(yè)務(wù)的吳女士對新浪金融曝光臺稱，整個的銷售過程沒有問題。

　　新浪金融曝光臺將持續(xù)關(guān)注此事。